Unsere Zertifizierungen

Wir sind nach dem Qualitätsprogramm der Rentenversicherungsträger zertifiziert und erfüllen die neusten Anforderungen nach DIN EN ISO 9001:2015 und DEGEMED 6.0, die laut SGB IX §20 Abs. 2a für Rehabilitationskliniken gesetzlichen vorgeschrieben sind. Beide Qualitätsmanagementsysteme sichern eine regelmäßige und umfassende Qualitätskontrolle und –verbesserung aller Leistungsbereiche in unseren Kliniken. Was bedeutet das konkret für unsere Kliniken? Wie wird unsere Qualität in unserer täglichen Arbeit sichtbar?

Unser Qualitätsverständnis & Versprechen an Sie!

„Qualität bedeutet für uns die Erwartungen unserer Patienten, aber auch die gesetzlichen Anforderungen und die der Kostenträger zu erfüllen. Unser Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO und DEGEMD stellt sicher, dass wir diese Anforderungen bestmöglich erfüllen. Ein wichtiger Indikator für uns ist der Erhalt der Patientenzufriedenheit. Dies gelingt uns insbesondere durch unsere qualifizierten Mitarbeitenden, die stets ein offenes Ohr für unsere Patienten haben. Verschiedene Instrumente unterstützen unser Qualitätsmanagementsystem dabei. Instrumente sind beispielsweise Patientenbefragungen sowie ein strukturiertes Lob- und Beschwerdemanagement, wodurch wir schnell auf Patientenfeedback reagieren. Daraus lassen sich ggfs. Maßnahmen ableiten, um die Zufriedenheit sicherzustellen bzw. zu verbessern.“ 

Unsere Klinik auf einen Blick

Das sagen unsere Patientinnen und Patienten über uns!

„Ich hätte ohne die Kompetenz des gesamten Personals dieser Klinik wahrscheinlich nie den Ausstieg aus der Sucht und eine zufriedene Abstinenz geschafft. Ein großes Dankeschön an das Personal. Ich kann dieses Institut zu 100% weiterempfehlen!“

„Ich war 2021 für 14 Wochen in der Klinik und muss sagen, dass es das Beste war, was mir je passiert ist. Die Therapeuten waren super und die ganze Organisation hat mir supergut gefallen. Ich bin völlig gestärkt wieder nach Hause gefahren. Das ist jetzt einige Monate her und mir geht es immer noch gut. Daumen hoch.“

„Ich war Patientin (Alkoholsucht und Angststörungen) von März bis Juni 2016 in der Wiehengebirgsklinik. Diese Klinik ist das Beste, was mir passieren konnte. Super Ärzte und sehr fähige Therapeuten. Ich wurde als individuelle Person gesehen und auch so behandelt. Es wurde mir zugehört, ich habe mich wieder als Mensch fühlen dürfen. Nach dieser Zeit konnte ich vieles von dort mit nach Hause nehmen und umsetzen. Ich bin immer noch trocken. Vielen Dank für diese hilfreiche und lehrreiche Zeit.“

Interne Qualitätserhebung  

Das Paracelsus-eigene Lob- und Beschwerdemanagement macht eine interne Qualitätserhebung für uns möglich. PatientInnen, aber auch Mitarbeitende können über unsere Homepage und über Flyer Lob, Kritik sowie Verbesserungsvorschläge direkt an uns richten. Zudem erfolgt eine interne Patientenbefragung, die über einen unabhängigen externen Dienstleister ausgewertet wird. 

Der Qualitätscheck über das Rehaportal Qualitätskliniken.de bescheinigt der Paracelsus Wiehengebirgsklinik im Fachbereich Sucht ebenfalls eine hohe Qualität mit 70 % von 100 %. Auditiert werden beim Check die vier Qualitätsdimensionen des Portals: Behandlungsqualität, Patientensicherheit, Patientenzufriedenheit und Organisationsqualität.

Externe Qualitätssicherung

Die Externe Qualitätssicherung der Deutschen Rentenversicherung erfolgt anhand von 5 Qualitätsindikatoren. Ziel ist die Sicherung einer qualitativ hochwertigen Versorgung und Transparenz des unserer Leistungen gemessen in Qualitätspunkten von 0 bis 100. Unser täglicher Anspruch ist es, diese 100 Punkte zu erfüllen/zu erreichen!  

Die 5 Qualitätsindikatoren sind:  

• KTL = Therapeutische Versorgung 
• RTS = Reha-Therapiestandards für die jeweilige Indikation 
• Rehabilitandenbefragung zur Zufriedenheit
• Rehabilitandenbefragung zum Subjektiven Behandlungserfolg 
• Peer Reviews = Bewertung der Prozessqualität 

Qualitätsindikatoren der Paracelsus Wiehengebirgsklinik

Unsere Paracelsus Wiehengebirgsklinik erreicht in den einzelnen Kategorien folgende Qualitätspunkte:

• KTL = 93,17 Qualitätspunkte
• RTS = 92,33 Qualitätspunkte
• Rehabilitandenzufriedenheit = 65,29 Qualitätspunkte
• Subjektiver Behandlungserfolg = 70,50 Qualitätspunkte
• Peer Reviews = 77,92 Qualitätspunkte

Unsere Qualität sind unsere Mitarbeiter in Bad Essen

Unser ärztlich/therapeutisches Team besteht aus FachärztInnen für Psychiatrie und Psychotherapie, Innere Medizin, Allgemeinmedizin und Orthopädie sowie erfahrenen Psychologischen PsychotherapeutInnen und PsychologInnen, SozialarbeiterInnen und/oder -pädagogInnen, Ergo-, Sport- und PhysiotherapeutInnen und ErnährungsberaterInnen. Alle TherapeutInnen arbeiten verhaltenstherapeutisch, tiefenpsychologisch oder systemisch orientiert. Zudem besitzen sie überwiegend und ergänzend die Weiterbildung zum SuchttherapeutInnen. Außerdem bestehen Zusatzqualifikationen im Bereich Entspannungsverfahren wie Autogenes Training oder in Trauerbegleitung.

Im Rahmen der Paracelsus-Bildungsakademie können alle Mitarbeitenden Schulungen und Workshops zu unterschiedlichen Themenfeldern wahrnehmen, wie z.B. Workshops zur Resilienz und Workshops zu Frauen in Führung bis hin zu Grundlagen Microsoft Excel 365 oder Schulungen zum Thema „Der schwierige Patient – Kommunikation erfolgreich führen“. 

Zudem wird der Fort- und Weiterbildungsbedarf über eine interne Fort- und Weiterbildungskommission geregelt. 

Unsere Qualitätsberichte

Sie möchten einen detaillierten Einblick in unser Leistungsangebot und spezifische Qualitätsthemen zu unserer Klinik? In den Qualitätsberichten unserer Paracelsus-Kliniken können Sie sich im Detail dazu informieren.